Leads dienen hauptsächlich dazu neue Kunden zu gewinnen und eine solide Kundenbeziehung aufzubauen. Es ist schwierig an sich dafür zu sorgen, dass überhaupt ein „unqualified“ Lead zustande kommt – sprich, dass man zwar Informationen über einen Kunden erhält, dieser aber nicht direkt an dem Produkt interessiert sein muss (Beispiel: Newsletter).